Sebagai penyewa, Anda berhak mendapatkan lingkungan hidup yang nyaman dan aman. Saat Anda mengalami masalah seperti pipa bocor, elevator rusak, atau tetangga yang berisik, penting untuk menghubungi pengelola gedung Anda untuk mendapatkan penyelesaian. Namun, itu membuat frustrasi ketika keluhan Anda tidak dijawab atau tidak diakui.

Alasan mengapa pengelola gedung mungkin tidak menanggapi keluhan Anda dapat beragam, namun berikut adalah beberapa alasan umum:

Kewalahan dengan keluhan

Pengelola gedung sering menerima banyak keluhan dari penyewa, dan mungkin sulit bagi mereka untuk memenuhi permintaan. Saat manajer kebanjiran, mungkin saja keluhan Anda hilang begitu saja atau membutuhkan waktu lebih lama untuk ditangani.

Kurangnya sumber daya

Terkadang, pengelola gedung mungkin tidak memiliki sumber daya yang diperlukan untuk mengatasi setiap masalah dengan segera. Misalnya, jika masalah pipa ledeng membutuhkan peralatan atau keahlian khusus, mungkin perlu waktu lebih lama untuk menyelesaikannya.

Gangguan komunikasi

Kerusakan komunikasi juga dapat berkontribusi pada ketidaktanggapan. Ada kemungkinan keluhan Anda tidak diterima, disalahtafsirkan, atau hilang.

Jika pengelola gedung Anda tidak menanggapi keluhan Anda, itu bisa mengecewakan. Namun, ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk menarik perhatian mereka dan menemukan penyelesaiannya. Inilah yang dapat Anda lakukan:

Tindak lanjuti dengan email atau surat

Jika Anda mengajukan keluhan secara lisan, tindaklanjuti dengan keluhan tertulis. Dengan cara ini, Anda memiliki catatan keluhan Anda dan dapat merujuknya jika perlu.

Menyimpan catatan

Simpan catatan terperinci tentang keluhan Anda, termasuk tanggal dan waktu Anda menyampaikannya, dengan siapa Anda berbicara, dan apa yang dikatakan.

Tingkatkan masalah

Jika pengelola gedung Anda tidak merespons, coba hubungi supervisor mereka atau pemilik properti.

FYI: Pelacak Umpan Balik Nextlivin menyediakan platform terpusat bagi penyewa dan pengelola gedung untuk berkomunikasi dan melacak status keluhan secara real-time. Hal ini membantu menghilangkan frustrasi karena tidak tanggap dari pengelola gedung karena memastikan bahwa semua keluhan dicatat, dipantau, dan ditangani tepat waktu. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan pembaruan waktu nyata, Pelacak Umpan Balik Nextlivin memberdayakan penyewa untuk mengendalikan lingkungan tempat tinggal mereka dan membantu manajer gedung memprioritaskan dan menyelesaikan masalah secara efisien.

Kesimpulannya, sikap tidak tanggap dari pengelola gedung bisa membuat frustasi, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencari solusi. Dengan menindaklanjuti keluhan tertulis, menyimpan catatan, mengeskalasi masalah, dan melibatkan otoritas lokal jika perlu, Anda dapat meningkatkan peluang untuk mendapatkan perhatian yang layak Anda dapatkan. Ingat, Anda berhak atas lingkungan hidup yang nyaman dan aman, dan penting untuk membela diri dan hak Anda sebagai penyewa.

Terima kasih telah membaca. Butuh aplikasi manajemen penghuni properti? Gunakan Nextlivin: Aplikasi manajemen penghuni properti! dan jangan lupa untuk follow Nextlivin di Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, TikTok untuk konten lainnya.

Sampai jumpa di blog selanjutnya.